İade Koşullarının Özeti

• Technostok, her türlü müşteri için kusurlu ürünlerin iadesini kabul eder.
• Technostok, hesaptaki tüm müşteriler için kusurlu olmayan ürünlerin iadesini kabul eder.
• Technostok, ürünlerin iadesini yalnızca kullanılmamış ve/veya kullanım izi taşımamış olmaları durumunda kabul eder.
• Technostok, iade talebinin müşteriye teslim edildikten sonra en az 14 takvim günü içinde oluşturulması durumunda ürünlerin iadesini kabul eder
  • Prosedür aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
• Technostok, gelişmiş kalite garantisinin bir parçası olarak iade etiketini ücretsiz olarak sağlar.
• Technostok, kolaylık sağlamak için iadenin bir parçası olarak iade etiketini ücretsiz olarak sağlamaz.
• Technostok, İadelerde herhangi bir işlem ücreti talep etmez.
• Technostok, bir nakliye hatası durumunda ürün değişim kararlarını kabul eder.
• Technostok, iade edilen ürünü 48 saat içinde iade edecektir.

Not: Sadakat programımıza ayrılmış sayfada birçok detay mevcuttur.  Loyalty Program

Ürünlerin garanti kapsamında iade edilmesi için ayrıntılı prosedür

• Müşteri Hizmetlerimiz, aşağıdakilerle ilgili tüm satış sonrası taleplerinizle ilgilenecektir:
  • Standart Garanti (Para İadesi)
  • Gelişmiş Garanti (Değiştirme)
  • Kolaylık sağlamak için geri dönün (profiliniz için uygunsa)
• Herhangi bir ticari artış, ilk müdahale için 48 saatlik bir SLA kapsamında özen ve durum tespiti ile ele alınacaktır.
  • Bize bir soruşturma göndermeniz gerekiyorsa veya herhangi bir sorunuz varsa, iade talebinde bulunmadan önce iletişim formu ile bize ulaşabilirsiniz.
  • Müşteri hizmetleri temsilcimiz, şikayetinizi çözmenin en iyi yolu konusunda size tavsiyelerde bulunacaktır.
    • Bu, bir iş çözümü boyunca (özel bir indirim gibi) yapılabilir.
  • İade talebinde bulunmak için şu adımları izlemelisiniz:
    • Kişisel hesabınıza giriş yapın.
    • "İadelerim"i seçin
    • "Yeni bir iade oluştur"u seçin

• • İade gerektiren siparişi seçin ve "İleri " ye tıklayın.

• İstek türünü seçin
• Her talep türünün farklı bir muamelesi vardır.
• Durum için doğru olanı seçtiğinizden emin olun.
• İade için uygun Ürün(ler)i seçin
• Her biri için şunları sağlayın:
• gerekçe
• Bir not (varsa)
• Üreticinin mühür durumu (varsa)
• Kullanım Şartları
• İstisnalar (varsa)
• Alındığı sırada uygun geri dönen temsilci tarafından görülecek ayrıntılı bir mesaj sağlayın.
• Davanın müşteri hizmetlerimiz tarafından soruşturulması için yararlı olan herhangi bir fotoğraf veya belge sağlayın.
• Tamamlandığında, " İsteği Gönder " üzerine tıklayın

• Gönderimden sonra, bir RMA numarası atanacak ve size bir e-posta gönderilecektir.
• RMA talep bileti, müşteri hizmetlerimizle etkileşim kurmak için bir sohbet işlevi de içerecektir.

• Müşteri hizmetlerimiz size RMA biletini 24 saat içinde (iş günü) gösterecektir.
  • RMA talebi şunlar olabilir:
    • onaylı
    • Daha fazla ayrıntı gerektir
    • reddedilmiş
• RMA prensip olarak onaylanırsa, iadeye izin verilir.
  • "Standart Garanti" ve "  Gelişmiş Kalite Garantisi" RMA'ları için müşteri hizmetleri departmanımız tarafından bir iade etiketi sağlanacaktır.
  • İade, RMA'ların " Kolaylık için İade " masrafları müşteriye
  • aittir
• Müşteri, RMA'nın gönderildiğinde Kullanıcının panelinden iadesini onaylamalıdır.
• Alındıktan sonra, iade departmanımız RMA'yı onaylayacak veya reddedecektir.
  • Onaylanırsa, seçilen çözünürlük aracı etkinleştirilecektir.
  • Reddedilmesi durumunda ürün müşteriye iade edilir.